信管飛RMS軟件是采購管理、銷售管理、庫存管理、往來賬管理一體的軟件，針對客戶銷售商品后出現退貨情況，軟件中對此客戶的實際收款該如何處理？本文以“信管飛RMS軟件”為例，示范下信管飛RMS軟件中如何管理退貨以及沖抵應收款操作？

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一、登記退貨應退款

     銷售退貨存在兩種情況：①只退款不退貨；②退款退貨。針對此兩種情況，軟件可進行如下處理。

     ①只退款不退貨

     在應收款管理中，工具欄按鈕下點擊“新增”按鈕，直接新增一般應收類型為“客戶退貨應退款”的退款記錄，保存后金額為負數，如下圖所示：

     ②退款退貨

     退款退貨情況，需要在“銷售管理”—》“銷售退貨單”，可引單已開的銷售出庫單，明細修改為退貨的商品，保存單據即可，會生成對應的客戶退貨應退款記錄，如下圖所示：

二、結銷沖抵應收款

     在應收款管理界面，可看到所有客戶的應收款及應退款記錄，對客戶有應收款以及應退款的，選擇客戶“藍天圖文打印公司”，點擊“收款結算”按鈕，可進入收款結算單界面，結銷時應收款可沖抵應退款，如下圖所示：

     收款金額=當前可結銷金額的合計，然后點擊“自動分配”按鈕，可自動分配可結銷金額到本次結銷金額中，分配完成點擊保存并審核結算單，沖抵操作完成。